Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Horeca J&P: de onderneming die producten en diensten aanbiedt via www.horecajenp.nl en vanuit haar fysieke vestigingen.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Horeca J&P.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en de bestelling zakelijk plaatst.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Horeca J&P en de klant, waaronder een overeenkomst die via de webshop, telefonisch, per e-mail, in de showroom of op andere wijze tot stand komt.

Product: ieder product dat door Horeca J&P wordt aangeboden of geleverd.

Webshop: de online winkel van Horeca J&P via www.horecajenp.nl.

Artikel 2 – Identiteit van Horeca J&P

Horeca J&P
Buitenvaart 1403
7905 SJ Hoogeveen
Nederland

Telefoon: 0528 – 820 100
E-mail: info@horecajenp.nl
Website: www.horecajenp.nl

KvK-nummer: 04043721
BTW-nummer: NL812252895B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Horeca J&P, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst met Horeca J&P aan te gaan, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Voor consumenten geldt dat bepalingen in deze algemene voorwaarden nooit afbreuk doen aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
4. Voor zakelijke klanten kunnen partijen schriftelijk afwijkende afspraken maken.
5. Indien naast deze algemene voorwaarden afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn, zoals Verhuurvoorwaarden, gelden deze aanvullende voorwaarden voor het betreffende onderdeel van de overeenkomst.
6. Bij tegenstrijdigheid tussen verschillende voorwaarden geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende volgorde:
   
   • de schriftelijk overeengekomen specifieke afspraken;
   • de toepasselijke aanvullende voorwaarden;
   • deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Horeca J&P probeert productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen en overige informatie op de website zo zorgvuldig en actueel mogelijk weer te geven.
2. Afbeeldingen op de website kunnen uitsluitend ter illustratie dienen. Het daadwerkelijk geleverde product kan op onderdelen afwijken van de afbeelding, bijvoorbeeld door wijzigingen in uitvoering, verpakking of productdesign door de fabrikant.
3. Kennelijke type-, programmeer-, prijs- of invoerfouten binden Horeca J&P niet.
4. Wanneer een productinformatie, prijs of andere informatie voor de klant van doorslaggevend belang is, adviseren wij de klant om vóór het plaatsen van de bestelling contact met Horeca J&P op te nemen.
5. Producten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn, ook wanneer zij op de website worden weergegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Horeca J&P de bestelling heeft bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Een automatische ontvangstbevestiging van een bestelling geldt als bevestiging van ontvangst en niet noodzakelijk als aanvaarding van de bestelling.
3. Horeca J&P behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke fout, onjuiste prijs, onvoldoende beschikbaarheid of een andere gegronde reden.
4. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

1. De prijzen van producten worden vermeld op de website en zijn, wanneer het consumenten betreft, inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen en eventuele kortingen of toeslagen schriftelijk worden overeengekomen.
3. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, palletkosten, statiegeld of andere toeslagen, worden vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
4. Horeca J&P behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen.
5. Een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld als gevolg van een type-, invoer- of programmeerfout, kan worden gecorrigeerd.

Artikel 7 – Bestellen en betalen

1. De klant kan de bestelling betalen met de betaalmethoden die op het moment van bestellen in de webshop worden aangeboden.
2. Horeca J&P biedt onder andere de volgende betaalmogelijkheden aan:
   
   • iDEAL | Wero;
   • Bancontact;
   • Klarna;
   • in3;
   • bankoverschrijving.
3. Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur uitsluitend plaatsvinden indien Horeca J&P dit vooraf heeft toegestaan.
4. Indien een zakelijke klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is Horeca J&P gerechtigd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
5. Eventuele kosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Levering

1. Horeca J&P levert bestellingen in Nederland en België, tenzij bij een product of bestelling anders wordt aangegeven.
2. Bestellingen kunnen, afhankelijk van het product, worden:
   
   • verzonden;
   • afgehaald in Hoogeveen;
   • op pallet verzonden;
   • uitsluitend afgehaald indien dit bij het product staat vermeld.
3. Producten waarvoor uitsluitend afhalen mogelijk is, worden niet verzonden. Dit wordt bij het betreffende product en/of tijdens het bestelproces aangegeven.
4. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke levertijd is overeengekomen.
5. Horeca J&P doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
6. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7. Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Afhalen

1. Indien een product als Alleen afhalen is aangeduid, kan dit product uitsluitend worden afgehaald in Hoogeveen.
2. De klant ontvangt, indien van toepassing, bericht wanneer de bestelling klaarstaat.
3. Voor producten die uitsluitend kunnen worden afgehaald, kan geen bezorging worden verlangd.
4. Producten zoals bepaalde bier- en frisdrankproducten kunnen uitsluitend bij een van de daarvoor aangewezen vestigingen worden afgehaald.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Horeca J&P totdat de klant alle bedragen heeft voldaan die hij uit hoofde van de betreffende overeenkomst aan Horeca J&P verschuldigd is.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, tenzij Horeca J&P hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3. Deze bepaling geldt met name voor zakelijke klanten en voor zover toegestaan op grond van het toepasselijke recht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
2. De termijn van 14 dagen begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. De consument dient Horeca J&P binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
4. Vervolgens moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
5. De consument mag het product tijdens de bedenktijd slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
6. Wanneer het product verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan de waardevermindering onder omstandigheden voor rekening van de consument komen.
7. De consument draagt de directe kosten van het terugsturen van een product, tenzij Horeca J&P vooraf anders heeft aangegeven of sprake is van een fout, defect of verkeerde levering door Horeca J&P.
8. Indien sprake is van een verkeerd geleverd of defect product, neemt Horeca J&P de verdere afhandeling met de klant op.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle gevallen.

Voor zover wettelijk toegestaan geldt het herroepingsrecht bijvoorbeeld niet voor:

1. producten die overeenkomstig de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
2. gepersonaliseerde producten;
3. producten waarvan het herroepingsrecht op grond van de wet is uitgesloten vanwege de aard van het product;
4. producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt omdat de verzegeling na levering is verbroken en het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden;
5. overige producten of diensten waarvoor het herroepingsrecht op grond van de wet niet geldt.

Horeca J&P zal bij producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangeven.

Artikel 13 – Retourneren door zakelijke klanten

1. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op overeenkomsten die door een zakelijke klant in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf worden gesloten.
2. Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt een bestelling als zakelijk aangemerkt wanneer de klant de bestelling op naam van een onderneming plaatst en handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Horeca J&P kan bij twijfel vragen om aanvullende informatie waaruit het zakelijke karakter van de bestelling blijkt.
4. Een zakelijke klant kan een product uitsluitend retourneren wanneer Horeca J&P hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
5. Horeca J&P beoordeelt een verzoek tot retournering van een zakelijke bestelling per geval.
6. Indien Horeca J&P een zakelijke retour accepteert, kan zij voorwaarden stellen aan de retourzending, waaronder:
   
   • de staat van het product;
   • de verpakking;
   • de termijn waarbinnen het product moet worden teruggestuurd;
   • de wijze van retourneren;
   • eventuele retour- of administratiekosten.
7. Producten die speciaal voor de zakelijke klant zijn besteld, maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten en andere specifiek ingekochte producten kunnen door Horeca J&P worden uitgesloten van vrijwillige zakelijke retourname.
8. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan rechten van een zakelijke klant wanneer Horeca J&P een verkeerd product heeft geleverd of wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Horeca J&P volgens de overeenkomst of de wet verantwoordelijk is.

Artikel 14 – Verkeerd geleverd of defect product

1. Indien Horeca J&P een verkeerd product heeft geleverd of indien een product bij levering defect is, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Horeca J&P.
2. Horeca J&P zal de melding beoordelen en, indien zij verantwoordelijk is, zorgen voor een passende oplossing.
3. Bij consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie volledig van toepassing. Een product moet beantwoorden aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
4. Een wettelijke garantie is niet hetzelfde als een commerciële of fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie van een fabrikant doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Horeca J&P.

Artikel 15 – Garantie

1. Horeca J&P respecteert de wettelijke garantie- en conformiteitsrechten van consumenten.
2. Indien een product niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, zal Horeca J&P binnen de wettelijke kaders zorgen voor een passende oplossing.
3. Een commerciële of fabrieksgarantie geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk wordt aangeboden.
4. De voorwaarden en duur van een eventuele commerciële of fabrieksgarantie kunnen per product verschillen.
5. Garantie dekt geen schade die is ontstaan door bijvoorbeeld onjuist gebruik, onjuist onderhoud, onoordeelkundige montage, wijzigingen aan het product of gebruik in strijd met de voorschriften, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.

Artikel 16 – Bier, dranken, fusten en statiegeld

1. Bepaalde bier- en drankproducten kunnen uitsluitend worden afgehaald bij een door Horeca J&P aangewezen vestiging.
2. Dit wordt bij het betreffende product aangegeven.
3. Voor bepaalde verpakkingen wordt statiegeld in rekening gebracht.
4. De actuele statiegeldbedragen zijn:
   
   • bierfust: €30,00 per fust;
   • koolzuurfles: €125,00 per fles;
   • frisdrank: €0,25 per verpakking;
   • tray blikjes: €1,80 per tray van 12 blikjes.
5. Lege frisdrankverpakkingen en blikjes kunnen niet bij Horeca J&P worden ingeleverd voor terugbetaling van het in rekening gebrachte statiegeld.
6. Bierfusten kunnen worden geretourneerd wanneer het betreffende biermerk door Horeca J&P wordt verkocht.
7. Koolzuurflessen kunnen worden geretourneerd wanneer de betreffende koolzuurfles door Horeca J&P is geleverd.
8. Horeca J&P is niet verplicht statiegeld terug te betalen op verpakkingen die niet afkomstig zijn uit haar eigen assortiment of die niet aan de hiervoor genoemde voorwaarden voldoen.

Artikel 17 – Maatwerk en speciaal bestelde producten

1. Voor producten die speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd, kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
2. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend kan worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
3. Voor zakelijke klanten kunnen speciaal bestelde, maatwerk- en gepersonaliseerde producten worden uitgesloten van retournering.
4. Indien een product speciaal voor de klant moet worden besteld, kan Horeca J&P vooraf aanvullende voorwaarden of een aanbetaling verlangen.

Artikel 18 – Verhuur

1. Verhuur van tapinstallaties, evenementenmaterialen en overige verhuurartikelen valt onder de afzonderlijke Verhuurvoorwaarden van Horeca J&P, indien deze van toepassing zijn.
2. De Verhuurvoorwaarden kunnen onder meer bepalingen bevatten over:
   
   • borg;
   • huurperiode;
   • ophalen en terugbrengen;
   • schade;
   • verlies;
   • schoonmaak;
   • te late retour;
   • gebruik;
   • onderhoud;
   • aansprakelijkheid.
3. Indien sprake is van verhuur, worden de toepasselijke Verhuurvoorwaarden vóór of bij het aangaan van de huurovereenkomst beschikbaar gesteld.

Artikel 19 – Klachten

1. Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden gemeld via:

info@horecajenp.nl
0528 – 820 100

2. Horeca J&P verzoekt de klant om een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en foto’s van het betreffende product mee te sturen.
3. Horeca J&P zal een klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en met de klant naar een passende oplossing zoeken.
4. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot klachten en conformiteit volledig van toepassing.

Artikel 20 – Overmacht

1. Horeca J&P is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan haar kunnen worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen:
   
   • storingen bij leveranciers;
   • transportproblemen;
   • vertragingen bij vervoerders;
   • brand;
   • extreme weersomstandigheden;
   • overheidsmaatregelen;
   • storingen in internet- of betalingssystemen;
   • andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Horeca J&P.
3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, zullen partijen overleggen over de verdere uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

1. Horeca J&P streeft ernaar haar producten, diensten en website zorgvuldig en correct aan te bieden.
2. De aansprakelijkheid van Horeca J&P is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
4. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten en beschermingsbepalingen volledig van kracht.

Artikel 22 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, ontwerpen, grafische elementen en overige originele inhoud van de website van Horeca J&P zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
2. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Horeca J&P te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

Artikel 23 – Privacy

Horeca J&P verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacyverklaring.

De actuele Privacyverklaring is beschikbaar via de website van Horeca J&P.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Horeca J&P kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat.
2. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Horeca J&P en de klant is het recht van toepassing van het land waarin Horeca J&P is gevestigd, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven.
2. Voor overeenkomsten met consumenten blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van toepassing.
3. Geschillen worden, voor zover mogelijk, eerst in onderling overleg opgelost.

Horeca J&P

Buitenvaart 1403
7905 SJ Hoogeveen
0528 – 820 100
info@horecajenp.nl
www.horecajenp.nl

KvK 04043721
BTW NL812252895B01