Privacyverklaring

Laatst gewijzigd: 30 september 2026

Horeca J&P vindt de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze gegevens eventueel delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Horeca J&P is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Horeca J&P
Buitenvaart 1403
7905 SJ Hoogeveen
Nederland

Telefoon: 0528 820100
E-mail: info@horecajenp.nl

KvK: 04043721
BTW: NL812252895B01

Horeca J&P heeft geen afzonderlijke Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangewezen. Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@horecajenp.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• adresgegevens;
• postcode en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• factuur- en aflevergegevens;
• gegevens over uw bestelling;
• gegevens over uw account;
• gegevens over uw offerteaanvraag;
• product- en artikelgegevens;
• betalings- en transactiegegevens;
• gegevens die u zelf invult in contact- of offerteformulieren;
• correspondentie die u met ons voert;
• gegevens over retouren, garantie en klachten;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browser en apparaatgegevens, voor zover deze bij het gebruik van onze website worden verwerkt;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden.

Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om:

• uw bestelling te verwerken;
• uw bestelling te leveren of voor u klaar te zetten;
• uw betaling te verwerken;
• u informatie over uw bestelling te sturen;
• een factuur op te stellen;
• vragen over uw bestelling te beantwoorden;
• retouren en garantie af te handelen.

Klantenservice en contact

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, verzoek, klacht of andere communicatie te behandelen.

Offerteaanvragen

Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die u in het offerteformulier invult, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, productgegevens en eventuele opmerkingen.

De offerteaanvraag wordt per e-mail aan Horeca J&P verzonden.

Account

U kunt op onze website vrijwillig een klantaccount aanmaken. Met een account kunt u onder andere uw gegevens en eerdere bestellingen bekijken.

Een account is niet noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen, voor zover wij op dat moment andere bestelmethoden aanbieden.

Administratie en boekhouding

Wij verwerken persoonsgegevens voor onze financiële administratie, facturatie en boekhouding en om te voldoen aan wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.

Nieuwsbrief

Wanneer u zich hiervoor aanmeldt, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om onze nieuwsbrief te versturen.

U kunt zich op ieder moment weer uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Wij gebruiken Mailchimp momenteel uitsluitend voor het versturen van nieuwsbrieven.

Website, analyse en marketing

Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld bekijken welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers onze website gebruiken.

Daarnaast gebruiken wij Google Tag Manager voor het beheren van bepaalde tags en meetdiensten op onze website.

Wij gebruiken Google Ads van tijd tot tijd voor online advertentiecampagnes en conversiemeting.

Google geeft aan dat Analytics voor gebruikers in de EU geen afzonderlijke IP-adressen registreert of opslaat in Analytics.

De precieze verwerking van gegevens door deze diensten is mede afhankelijk van de instellingen die wij binnen deze diensten gebruiken.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingaangifte;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor bepaalde bedrijfs- en beveiligingsdoeleinden;
• uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer toestemming vereist is voor bepaalde cookies of wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

5. Webshop

Wanneer u een bestelling plaatst, worden de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om uw bestelling uit te voeren. Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, adresgegevens, contactgegevens, bestelgegevens, factuurgegevens en betaalgegevens.

Wanneer u een klantaccount gebruikt, worden de gegevens die bij uw account horen binnen onze webshopomgeving verwerkt.

6. Betalingen

Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan uw betaling worden verwerkt via bijvoorbeeld:

• iDEAL | Wero;
• Klarna;
• in3;
• Bancontact;
• bankoverschrijving.

Mollie verwerkt de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en controleren van de betaling.

Wij ontvangen niet in alle gevallen alle betaalgegevens die u bij een betaalmethode gebruikt. De verwerking van betaalgegevens door Mollie valt daarnaast onder de privacyvoorwaarden van Mollie.

7. Verzending en bezorging

Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van GLS. Daarnaast kunnen wij bestellingen in bepaalde situaties met eigen bezorging leveren.

Voor palletzendingen maken wij gebruik van GLS.

Om een bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens met de betreffende vervoerder of bezorgdienst delen. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres omvatten.

Deze gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de levering en de bijbehorende communicatie.

8. Contactformulieren en offerteformulieren

Op onze website gebruiken wij onder andere Contact Form 7 en WPForms.

Wanneer u een formulier invult, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.

Deze gegevens worden bij de betreffende formulieren naar ons verzonden per e-mail. De offerteaanvragen die via WPForms worden ingediend, worden niet als aanvraag in WPForms bewaard maar worden per e-mail ontvangen.

Wij gebruiken de ontvangen gegevens om uw vraag, verzoek of offerteaanvraag te behandelen.

9. Spam- en formulierbeveiliging

Onze formulieren maken gebruik van Google reCAPTCHA en daarnaast van een honeypot-techniek om spam en misbruik van onze formulieren tegen te gaan.

reCAPTCHA kan technische gegevens van uw apparaat en gebruik van de website verwerken om onderscheid te maken tussen menselijke bezoekers en geautomatiseerde verzoeken.

10. Google Maps

Op onze Contactpagina gebruiken wij een ingesloten kaart van Google Maps.

Wanneer Google Maps-content op onze website wordt geladen, kan Google technische gegevens verwerken, zoals informatie over uw apparaat, IP-adres en het gebruik van de kaart.

De verwerking van gegevens door Google valt mede onder het privacybeleid van Google.

11. Google Analytics 4 en Google Ads

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om het gebruik van onze website te analyseren.

Daarnaast kunnen wij Google Ads gebruiken voor advertentiecampagnes en conversiemeting.

Google Analytics en Google Ads kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Voor advertentiefuncties en metingen in de Europese Economische Ruimte gelden aanvullende toestemmingsvereisten.

Wij gebruiken Google Tag Manager om bepaalde tags en meetdiensten op onze website te beheren.

Wij zorgen ervoor dat via Google Analytics geen rechtstreeks identificerende gegevens zoals e-mailadressen of telefoonnummers worden doorgegeven. Google verbiedt het doorgeven van dergelijke persoonlijk identificeerbare informatie aan Google Analytics.

Meer informatie over cookies en vergelijkbare technieken nemen wij op in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

12. Mailchimp

Voor onze nieuwsbrief maken wij gebruik van Mailchimp.

Wanneer u zich vrijwillig inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen uw naam en e-mailadres aan Mailchimp worden verstrekt om de nieuwsbrief aan u te kunnen verzenden.

Mailchimp kan informatie verwerken over het gebruik van nieuwsbrieven, bijvoorbeeld of een e-mail wordt geopend of op een link wordt geklikt.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

13. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• Mollie voor betalingen;
• GLS voor verzending en pallettransport;
• Mailchimp voor nieuwsbrieven;
• Google voor bepaalde analyse-, advertentie- en kaartdiensten;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;
• andere dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken.

Waar dat wettelijk vereist is, maken wij met verwerkers afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

14. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een passende wettelijke grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn, voor zover dit op grond van de AVG vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

15. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn verschilt daarom per soort gegevens.

Bestel- en klantgegevens
Wij bewaren deze zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering en afhandeling van de overeenkomst en eventuele garantie- of klachtenafhandeling.

Factuur- en administratiegegevens
Deze bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn wanneer wij daartoe verplicht zijn.

Accountgegevens
Deze bewaren wij zolang uw klantaccount actief is, tenzij wij de gegevens op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren.

Contact- en offertegegevens
Deze bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor het beantwoorden en afhandelen van uw vraag, aanvraag of offerte en eventuele verdere dienstverlening of administratie.

Nieuwsbriefgegevens
Deze bewaren wij totdat u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief, tenzij er een andere wettelijke grondslag bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Analytische gegevens
Voor Google Analytics kunnen bewaartermijnen worden ingesteld. Deze zijn afhankelijk van de instellingen van onze Google Analytics 4-property.

De AVG schrijft geen algemene vaste bewaartermijn voor. Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk, terwijl andere wetgeving voor bepaalde gegevens juist een langere bewaarplicht kan voorschrijven.

16. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en systemen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ook maken wij gebruik van beveiligde verbindingen en passende beveiligingsmaatregelen binnen onze website- en IT-omgeving.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

17. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt, afhankelijk van de omstandigheden, verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van uw persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van uw persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Welke rechten u precies kunt uitoefenen, hangt af van de wettelijke grondslag en de omstandigheden van de verwerking.

De Autoriteit Persoonsgegevens noemt onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar als privacyrechten.

18. Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Dan kunt u een verzoek sturen naar:

info@horecajenp.nl

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren. Dit doen wij uitsluitend om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn onder voorwaarden worden verlengd.

19. Klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@horecajenp.nl

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de geldende privacywetgeving verwerken.

20. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van deze privacyverklaring staat altijd op deze pagina.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u informeren wanneer dit wettelijk vereist is.

21. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken?

Horeca J&P
Buitenvaart 1403
7905 SJ Hoogeveen
Nederland

Telefoon: 0528 820100
E-mail: info@horecajenp.nl

KvK: 04043721
BTW: NL812252895B01