Ruilen of retour sturen
U heeft als consument de mogelijkheid om het bestelde product te retourneren of te ruilen. Op deze pagina vindt u meer informatie over uw herroepingsrecht, retour sturen van een artikel of het ruilen van een artikel.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Binnen de bedenktermijn heeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, tenzij anders vermeldt.
Voor consumenten:
De wet kopen op afstand geldt alleen voor consumenten. Een bedrijf (ook een eenmanszaak) kan dus geen gebruik maken van herroepingsrecht.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- Waarop u het artikel heeft ontvangen.
- Dat u het laatste artikel heeft ontvangen, bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk van elkaar worden geleverd.
U kunt een artikel alleen retourneren wanneer:
- Het product compleet is.
- Het product in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking zit.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat (omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen), mogen wij u aansprakelijk stellen.
Uitzonderingen van Retourzendingen:
- Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk producten).
- Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.
Product retour sturen
Voor een vlotte en correcte afhandeling van een retour adviseren wij u om onderstaande stappen te volgen:
- Wij adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@horecajenp.nl
- Uw retour is nu aangemeld
- U kunt het product nu retour sturen naar ons adres, deze vindt u hier
- Wij raden onze klanten aan om het pakket te versturen via PostNL of DPD
- De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening
Ons retouradres
Horeca J&P
Buitenvaart 1403
0528 820100
info@horecajenp.nl
Mijn bestelling is geretourneerd, en nu?
- Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij controleren het product op beschadigingen en compleetheid.
- Binnen uiterlijk 30 dagen na ontbinding zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of een gewenst artikel terugsturen.
